儿童隐私保护协议

更新日期：2026年5月11日

生效日期：2026年5月11日

欢迎您和您依法监护的儿童使用本应用及相关服务。

本应用是一款面向3–12岁儿童的英语学习产品，主要提供英语绘本阅读、课程精讲、学习测评、学习记录管理等服务。我们充分理解儿童个人信息安全的重要性，并会依照相关法律法规要求，对儿童个人信息采取更严格的保护措施。

儿童是指未满十四周岁的未成年人。儿童个人信息属于敏感个人信息，处理不当可能影响儿童的人身、财产和人格权益。

在您允许儿童注册、登录、购买、学习或继续使用本应用前，请您作为监护人认真阅读并充分理解本协议，特别是关于我们收集哪些信息、如何使用信息、何时共享信息、监护人如何管理儿童信息、如何撤回授权和注销账号等内容。当您点击同意、完成注册或登录、购买服务、允许儿童使用本应用，或以其他方式确认本协议时，即表示您已理解并同意我们按照本协议处理儿童个人信息。

如您不同意本协议的任何内容，请不要让儿童继续使用本应用及相关服务。

一、适用范围

本协议适用于儿童通过本应用及相关服务进行访问、注册、登录、学习、购买、咨询、反馈、参加活动等全部场景，包括但不限于：

App客户端，包括iOS、Android、鸿蒙等版本；
官方网站、网页端、小程序、H5页面等服务形态；
未来基于本应用功能推出的升级版本、扩展功能或衍生服务。

如本协议与《隐私政策》、《用户协议》存在不一致之处，涉及儿童个人信息保护的内容以本协议为准；本协议未说明的事项，以《隐私政策》及相关规则为准。

二、我们保护儿童个人信息的原则

我们处理儿童个人信息时，将遵循以下原则：

合法、正当、必要：仅在实现明确、合理、合法的服务目的所必需范围内处理儿童个人信息。
最小必要：能不收集的不收集，能少收集的不多收集，不因非必要信息拒绝儿童使用基础服务。
目的明确：我们会结合具体功能说明收集信息的目的、方式、范围及可能影响。
监护人同意：涉及儿童个人信息处理时，我们会依法取得监护人的授权同意；需要单独同意的，会另行提示确认。
安全保障：我们会通过技术措施和管理制度，降低儿童个人信息泄露、丢失、篡改或被非法使用的风险。
公开透明：我们尽量以清晰、易懂的方式说明儿童个人信息处理规则。
便于管理：我们为监护人提供查询、更正、删除、撤回同意、注销账号和投诉咨询等途径。

三、我们可能收集的儿童个人信息

为向儿童提供英语学习服务，我们可能在不同场景下收集以下信息：

账号注册、登录与基础资料信息

当监护人或儿童注册、登录本应用时，我们可能收集：

手机号码、验证码；
账号ID、用户编号等账号标识；
昵称、头像；
儿童年龄段、生日、年级、英语学习阶段等由监护人自愿填写的信息；
登录时间、登录设备、登录状态、登录记录。

使用目的：

完成账号注册、登录、身份验证和账号找回；
保障账号安全，识别异常登录或风险操作；
同步学习进度、学习记录、课程权益和会员状态；
为儿童匹配适合的学习内容、阅读级别和学习路径；
在家长中心或学习报告中展示学习情况。

如您不提供注册登录所必需的信息，儿童可能无法使用账号类服务；如您不填写儿童年龄、年级、英语水平等补充信息，通常不影响基础使用，但可能影响个性化推荐、阅读定级和学习报告效果。

学习过程信息

当儿童使用本应用进行阅读、观看课程、练习或测评时，我们可能收集：

阅读记录、绘本学习记录、课程学习记录；
视频观看记录、播放进度、学习时长、学习频次、完成进度；
答题记录、作答结果、正确率、得分情况；
阅读等级测试结果、阶段测评结果、错题记录、练习结果和学习偏好。

使用目的：

记录并同步儿童学习进度，方便继续学习；
生成学习报告、阅读报告和阶段分析；
帮助监护人了解儿童学习内容、学习时间、完成情况和薄弱环节；
提供适龄、适阶段的内容推荐，优化课程编排和学习体验。

语音跟读与朗读测评信息

当儿童使用跟读、朗读、口语训练、发音测评等功能时，我们可能收集：

通过麦克风录入的语音信息；
跟读录音、朗读录音；
发音测评结果、朗读评分、纠音反馈；
相关回放记录和学习反馈记录。

使用目的：

实现英语跟读、朗读练习、口语训练和发音评测功能；
向儿童和监护人展示朗读得分、发音问题和学习反馈；
优化语音识别、测评准确性和学习体验。

特别说明：

语音信息仅用于跟读、测评、纠音、学习反馈等教育功能；
我们不会将儿童朗读录音用于识别儿童真实身份；
如您不同意开启麦克风权限，相关跟读、朗读和发音测评功能将无法使用或受到影响。

订单、支付与会员服务信息

当监护人购买会员、课程或其他付费内容时，我们可能收集：

订单编号、购买内容、订单金额；
支付时间、支付渠道、支付状态；
交易记录、会员权益开通记录、课程权限记录；
退款申请、退款进度和售后处理记录。

使用目的：

完成付费服务开通、会员权益发放和课程权限管理；
提供订单查询、权益核验、退款处理和售后支持；
处理支付异常、交易争议、投诉咨询等问题；
履行法律法规规定的财务、税务和交易记录管理义务。

特别说明：如您通过苹果应用内购买、微信支付、支付宝或其他第三方支付渠道付款，支付账号、银行卡信息、支付密码等通常由第三方支付机构直接处理。我们一般仅接收支付结果和必要订单信息，不会直接收集您的完整支付账户信息。

客服、反馈与家长沟通信息

当您联系客服、提交问题反馈、投诉建议、退款申请或售后请求时，我们可能收集：

联系方式；
反馈内容、问题描述、投诉或售后申请内容；
沟通记录、截图、录音、订单凭证等您主动提供的材料；
工单编号、处理进度和处理结果。

使用目的：

核验账号和服务权益；
处理咨询、投诉、退款、售后及其他问题；
改进产品功能和服务质量；
留存必要记录，便于后续查询、问题复盘和争议处理。

设备与日志信息

为了保障本应用正常运行、账号安全和服务稳定，我们可能自动收集：

设备型号、操作系统版本、App版本、网络类型、IP地址；
设备标识信息，如OAID、Android ID等依法可用标识；
崩溃日志、故障日志、性能日志；
页面访问时间、页面停留时长、点击记录、操作日志；
异常登录、异常请求、风险操作等安全日志。

使用目的：

保障课程加载、学习记录同步、账号登录和音视频播放正常运行；
排查闪退、卡顿、加载异常、播放失败等问题；
识别异常登录、账号盗用、恶意请求和风险操作；
优化产品性能、页面体验和服务稳定性。

活动参与信息

当监护人或儿童参加学习活动、打卡活动、兑换活动或运营活动时，我们可能收集：

活动参与记录、任务完成情况、打卡记录；
奖励领取状态、兑换记录、发放记录；
活动所需联系方式及活动规则要求提供的必要信息。

使用目的：

核验活动参与资格和任务完成情况；
发放活动奖励或处理兑换请求；
处理活动咨询、奖励争议和异常参与问题。

我们通常不会主动收集的信息

除法律法规允许、实现特定功能确有必要，或经监护人单独同意外，我们一般不会主动收集以下与儿童英语学习无直接关系的信息：

儿童身份证号码、护照号码等法定身份信息；
用于识别儿童真实身份的生物识别信息；
精准定位信息、连续定位轨迹；
家庭详细住址、家庭财产情况等高敏感信息；
父母职业、收入、婚姻状况等与学习服务无关的信息。

如未来确有必要收集上述信息，我们将提前明确告知收集目的、使用方式、保存期限和影响范围，并依法取得监护人授权同意。

四、我们如何使用儿童个人信息

我们仅会在以下范围内使用儿童个人信息：

实现英语绘本阅读、视频学习、课程学习、自然拼读练习、学习测评等核心功能；
记录学习进度、同步学习数据、生成学习报告，并在家长中心展示相关内容；
完成阅读定级、阶段测评、内容推荐、学习路径匹配和错题整理；
提供语音跟读、朗读测评、口语练习、纠音反馈等功能；
处理订单、支付结果、会员权益开通、退款、客服和售后支持；
保障系统安全、账号安全和交易安全，识别异常操作或风险行为；
排查故障、优化课程资源加载、提升服务质量和使用体验；
履行法律法规允许或要求的其他用途。

未经监护人同意，我们不会将儿童个人信息用于与教育学习服务无关的商业用途，也不会以不适当方式向儿童进行商业营销。

五、设备权限的申请与使用

为实现相关功能，我们可能申请以下设备权限：

麦克风权限：用于朗读、跟读、口语训练、发音测评和纠音反馈等功能。
相册/存储权限：用于上传头像、保存学习成果图片、缓存学习资源、下载学习内容或提交问题截图。
通知权限：用于发送学习提醒、课程提醒、订单通知、系统消息和服务通知。
网络访问权限：用于加载课程、绘本、音视频资源，同步学习记录，完成账号、支付和客服服务。

您可以在设备系统设置中关闭相关权限。关闭后，依赖该权限的功能可能无法使用或体验受限，但不会影响与该权限无关的其他基础功能。

六、Cookie、缓存与同类技术

为了保障服务稳定、记录学习状态、减少重复操作、保存偏好设置，我们可能在设备中使用Cookie、本地缓存、日志存储、网络存储等同类技术。

这些技术主要用于：

保存登录状态和会话信息；
记录阅读进度、播放进度、练习状态和学习记录；
缓存绘本、课程、音频、视频等学习资源；
保存设置项和偏好信息；
提升访问效率、加载速度和使用体验；
辅助排查故障、分析服务稳定性和识别异常访问。

您可通过设备或浏览器设置清理、禁用相关缓存。清理或禁用后，可能导致登录状态失效、资源重新加载、部分功能无法正常使用。

七、我们如何共享、转让和公开披露儿童个人信息

1. 共享

我们不会向无关第三方随意共享儿童个人信息。仅在以下情形下，我们可能在必要范围内共享：

已取得监护人的明确同意或单独同意；
为实现支付、消息推送、崩溃分析、客服支持、语音测评、安全风控等功能所必需；
为履行法定义务，或响应司法机关、行政机关、监管部门依法提出的要求；
为保护儿童、监护人、其他用户或公共利益，在法律法规允许范围内确有必要；
法律法规规定的其他情形。

我们会要求合作方仅在约定目的和必要范围内处理儿童个人信息，并采取不低于本协议要求的保护措施。

2. 第三方SDK或服务

为保障部分功能正常实现，我们可能接入第三方SDK或服务，例如：

支付服务；
消息推送服务；
崩溃分析服务；
数据统计服务；
安全风控服务；
语音技术服务。

我们会对第三方合作方进行必要合规审查，并要求其仅为实现对应功能处理必要信息。具体第三方SDK名称、收集信息类型、使用目的、处理方式等，请以《隐私政策》或SDK清单公示内容为准。

3. 转让

我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

已取得监护人的明确同意；
因合并、分立、收购、资产转让、业务重组等原因确需转让；
法律法规规定的其他情形。

如发生转让，我们会要求受让方继续履行儿童个人信息保护义务；如受让方变更原有处理目的或处理方式，我们会依法重新征得监护人同意。

4. 公开披露

除取得监护人明确同意，或法律法规、司法机关、行政机关另有要求外，我们不会公开披露儿童个人信息。确需披露时，我们会尽量控制披露范围并采取必要保护措施。

八、我们如何存储和保护儿童个人信息

1. 存储地点

我们原则上将在中华人民共和国境内存储儿童个人信息。如因业务需要确需跨境提供，我们将依法履行相应程序，并以适当方式向监护人告知。

2. 存储期限

我们仅在实现本协议所述目的所必需的期限内保留儿童个人信息。相关目的实现、账号注销、服务终止或保存期限届满后，我们会依法删除或进行匿名化处理。法律法规另有规定的，从其规定。

3. 安全措施

我们采取包括但不限于以下措施保护儿童个人信息安全：

数据加密传输与加密存储；
权限控制、角色管理与最小授权；
日志审计和异常访问监测；
去标识化、匿名化或脱敏处理；
安全监测、防攻击、防篡改和风险预警机制；
员工权限管理、保密制度和安全培训；
内部安全管理制度和应急响应流程。

互联网环境并非绝对安全。如发生儿童个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件，我们会依法及时采取补救措施，并按要求通知监护人事件情况、可能影响、处理措施和防范建议。

九、监护人的管理权利

作为儿童的监护人，您有权依法管理儿童个人信息，包括：

查询和访问：查询儿童账号资料、学习记录、订单记录、会员权益和学习报告等信息。
更正和补充：更正昵称、头像、年龄段、年级、学习阶段等不准确或不完整的信息。
删除：在符合法律规定的情况下，申请删除儿童个人信息。
撤回同意：对已同意的权限或信息处理行为撤回授权；撤回不影响此前基于同意进行的处理。
注销账号：申请注销儿童账号，停止使用本应用服务，并依法删除或匿名化相关信息。
获取说明：就儿童个人信息处理规则、共享情况、保存期限和安全措施向我们咨询。

您可以通过以下方式联系我们行使上述权利：

App内“家长中心”“设置”“联系客服”等入口；
产品公示的客服邮箱、在线客服、客服电话等渠道。

为保障儿童账号与信息安全，我们可能要求您完成身份核验。我们将在核验后依法及时处理您的请求；如无法处理或无法全部处理，我们会说明原因。

十、依法无需取得同意的情形

在以下情形下，我们处理儿童个人信息可能无需事先取得监护人同意：

为履行法律法规规定的义务所必需；
与国家安全、国防安全直接相关；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
为保护儿童或他人的生命、健康、财产等重大合法权益但又难以取得同意；
监护人或儿童自行向社会公众公开的信息；
从合法公开披露的信息中收集，并在合理范围内处理的信息；
法律法规规定的其他情形。

即使属于上述情形，我们仍会遵循必要、合理、审慎的原则处理儿童个人信息。

十一、协议的变更

我们可能根据产品功能更新、服务变化、法律法规调整、监管要求等情况对本协议进行修订。

如本协议发生重大变更，我们会通过弹窗、公告、站内通知、消息提醒等适当方式提示监护人。重大变更包括但不限于：

儿童个人信息处理目的、方式、范围发生重大变化；
第三方共享对象、共享目的或共享范围发生重大变化；
监护人权利行使方式发生重大变化；
联系方式、投诉渠道发生重大变化；
其他可能对儿童或监护人权益产生重大影响的变化。

更新后的协议一经公布或在通知载明的生效日期起生效。若您不同意更新后的内容，请停止儿童使用本应用；继续使用的，视为您已接受更新后的协议。

十二、停止运营时的信息处理

如本应用或相关服务停止运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息，并通过公告、通知、弹窗、短信、邮件等合理方式告知监护人。

对已收集的儿童个人信息，我们将依法删除或进行匿名化处理；法律法规、监管要求、财务审计或争议处理另有保存要求的，我们将在必要期限和必要范围内继续保存，并采取安全保护措施。

十三、联系我们

如您对本协议或儿童个人信息保护事项有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

App内路径：家长中心 / 设置 / 联系客服
客服邮箱：qjkj188@outlook.com
服务时间：周一至周五 10:00–19:00（法定节假日除外）

我们将在核验身份后，于合理期限内回复并依法处理您的请求。

十四、名词解释

儿童：指未满十四周岁的未成年人。
儿童个人信息：指以电子或其他方式记录的，与已识别或可识别儿童有关的各种信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或非法使用，容易导致人格尊严受到侵害，或人身、财产安全受到危害的信息。儿童个人信息属于敏感个人信息。
监护人：指依法对儿童承担监护职责，并有权代表儿童管理相关个人信息的自然人。
去标识化：指使个人信息在不借助额外信息的情况下无法识别到特定个人的处理过程。
匿名化：指使个人信息无法识别特定个人且不能复原的处理过程。匿名化后的信息不属于个人信息。
第三方SDK：指由第三方提供并嵌入本应用、用于实现特定功能的软件工具包。